Intrebări frecvente despre program
1. General
1.1 Ce produse sunt disponibile prin Programul TechSoup Romania?
Programul TechSoup Romania oferă produse tehnologice donate organizațiilor eligibile. Pentru mai multe informații vă rugăm să vizitați Catalogul de produse.
1.2 De ce trebuie să plătesc o taxă de administrare?
Programul TechSoup Romania va percepe o taxă de administrare pentru fiecare solicitare care a trecut de faza de procesare. Această taxă este necesară pentru acoperirea costurilor programului de donare a tehnologiei.
Deși organizațiile aplicante vor trebui să plătească taxa de administrare, totuși acestea vor economisi între 92 şi 96% din valoarea produselor comandate, în comparație cu prețurile de retail. Taxele asigură continuitatea programului TechSoup Romania, care astfel poate să ofere produsele donate în cel mai eficient mod şi cu cele mai mici costuri posibile.
1.3 Cum pot să vă contactez?
Prin site făcând clic pe Contactați-ne.
1.4 Pot să primesc ajutor la selectarea produselor?
Ajutor și sfaturi gratuite la selectarea produselor sunt acordate de echipa TechSoup Romania pentru organizațiile care sunt deja înregistrate în programul TechSoup Romania.
2. Eligibilitate
2.1 Este organizația mea eligibilă pentru programul TechSoup Romania?
Programul TechSoup Romania oferă produse tehnologice donate organizațiilor non-profit din România care sunt înscrise în Registrul Asociațiilor și Fundațiilor. Pentru mai multe informații, vizitați Criterii de Eligibilitate.
3. Înregistrare
3.1 Aș dori să comand produse. Ce trebuie să fac?
Vă rugăm să vizitați secțiunea Primii Pași pentru mai multe informații.
3.2 Organizația mea a fost deja înregistrată în programul TechSoup Romania, dar de către o altă persoană. Pot să folosesc acelasi utilizator pentru a comanda produse?
Da. Va trebui să vă autentificați pe site folosind numele de utilizator și parola alocată organizației Dvs.
3.3 Cum pot afla numele de utilizator și parola alocată organizației mele?
Dacă nu știți parola organizației Dvs., faceți clic pe ”Solicitați o parolă nouă” în dreapta ecranului. Veți fi rugat să introduceți adresa de e-mail a organizației sau numele de utilizator (folosite la prima înregistrare). O parolă nouă vă va fi trimisă prin e-mail. Dacă nu știți nici unul dintre aceste detalii vă rugăm să ne contactați pe romania@techsoup-europe.org.
4. Lansarea unei comenzi
4.1 Cum pot comanda produse?
Vă rugăm să vizitați secțiunea Lansarea unei comenzi pentru mai multe informații.
4.2 Câte produse pot să comand?
Numărul produselor donate pe care le puteți comanda depinde de Partenerii Donatori. Pentru mai multe informații vă rugăm să vizitați:
* Întrebări Frecvente – Programul
Microsoft WW
4.3 De câte ori poate organizația mea să comande produse?
Numărul comenzilor pe care poate lansa o organizație depinde de Partenerii Donatori. Pentru mai multe informații vă rugăm să vizitați:
* Întrebări Frecvente – Programul Microsoft WW
* Întrebări Frecvente – Programul Microsoft WW
4.4 Organizația mea are mai multe filiale. Poate fiecare entitate să comande produse separat?
Da, în cazul în care fiecare filială este înregistrată în Registrul Asociațiilor și Fundațiilor ca o entitate individuală.
În acest caz:
Pentru a lua parte în Programul TechSoup Romania, organizațiile non-profit din România vor trebui să îndeplinească atât criteriile de eligibilitate generale, cât și cele cerute de Parteneri Donatori.
Organizațiile eligibile vor avea:
• un Certificat de Înscriere în Registrul Asociațiilor și Fundațiilor acordat de o Judecătorie de pe teritoriul României.
• un Certificat de Înregistrare Fiscală acordat de Agenția Națională de Administrare Fiscală
și
• vor trebui să trimită copiile scanate ale documentelor sus menționate și statutul organizației ca parte a procesului de înregistrare.
TechSoup Romania va verifica datele pe următoarele site-uri:
- mfinanțe.ro
- just.ro
În unele cazuri va fi nevoie de mai multe informații, pe care Echipa TechSoup Romania le va solicita prin e-mail.
Vă rugăm să completați formularul on-line, ca să putem determina eligibilitatea organizației
* Odată ce organizația Dvs. a fost înregistrată și Echipa TechSoup Romania a confirmat că îndeplinește Criteriile de Eligibilitate, veți putea comanda produse autentificându-vă pe site, folosind numele de utilizator și parola alocată.
* Dacă organizația Dvs. a fost deja înregistrată, autentificați-vă prin pagina principală.
* Dacă organizația Dvs. a fost deja înregistrată, dar nu cunoașteți numele de utilizator și parola alocată organizației, faceți clic pe ”Solicitați o parolă nouă” în dreapta ecranului. Veți fi rugat să introduceți adresa de e-mail al organizației sau numele de utilizator (folosite la prima înregistrare). O parolă nouă vă va fi trimisă prin e-mail. Dacă nu știți nici unul dintre aceste detalii vă rugăm să ne contactați pe romania@techsoup-europe.org.
4.5 Cum pot să plătesc pentru produsele comandate?
Plățile se pot efectua prin site cu ajutorul ePay.
5. Adresa de livrare
5.1 Este posibil ca adresa de livrare să fie diferită de adresa sediului organizației?
Ca o regulă a Programului TechSoup Romania, produsele comandate vor fi trimise la Adresa de Livrare a organizației Dvs.
Atenție: În cazul unora dintre Parteneri Donatori, este posibil ca produsele să fie livrate la o altă adresă, dacă un Director sau un membru din Consiliul de Directori al organizației confirmă în scris adresa de livrare.
6. Comanda mea
6.1 Când voi primi produsele comandate?
Veți primi produsele comandate la cel mult 20 de zile de la data de confirmare a comenzii și a plății taxei de administrare.
6.2 Ce trebuie să fac dacă sunt interesat de etapa în care se află comanda mea?
Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail pe adresa romania@techsoup-europe.org având subiectul 'Solicitare Informații despre Comandă' și să ne furnizați următoarele informații:
* Numele organizației
* Numărul de înregistrare a organizației
* Numărul de confirmare a comenzi
6.3 Ce trebuie să fac dacă doresc să anulez comanda mea?
Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail pe adresa romania@techsoup-europe.org având subiectul 'Solicitare Anulare Comandă' și să ne furnizați următoarele informații:
* Numele organizației
* Numărul de înregistrare al organizației
* Numărul de confirmare a comenzii
* Cauza anulării
7. Returnarea banilor. Returnarea produselor
7.1 Ce trebuie să fac dacă doresc să returnez produsele?
Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail pe adresa romania@techsoup-europe.org având subiectul 'Solicitare Returnare Produse' și să ne furnizați următoarele informații:
* Numele organizației
* Numărul de înregistrare al organizației
* Numărul de confirmare a comenzii
* Cauza returnării
7.2 Cum voi primi înapoi suma plătită ca taxă de administrare?
Banii Dvs vor fi returnați în contul curent sau contul de card pe care le-ați folosit la plata taxei de administrare prin ePay.
^ sus
8. Utilizatorul meu
8.1 Ce trebuie să fac dacă am uitat numele de utilizator și parola alocată organizației mele?
Faceți click pe ”Solicitați o parolă nouă” în dreapta ecranului. Veți fi rugat să introduceți adresa de e-mail a organizației sau numele de utilizator (folosite la prima înregistrare). O parolă nouă vă va fi trimisă prin e-mail. Dacă nu știți nici unul dintre aceste detalii vă rugăm să ne contactați pe romania@techsoup-europe.org.
8.2 Organizația mea a fost înregistrată de către o altă persoană. Cum pot afla numele de utilizator și parola alocată organizației?
Faceți clic pe ”Solicitați o parolă nouă” în dreapta ecranului. Veți fi rugat să introduceți adresa de e-mail a organizației sau numele de utilizator (folosite la prima înregistrare). O parolă nouă vă va fi trimisă prin e-mail. Dacă nu știți nici unul dintre aceste detalii vă rugăm să ne contactați pe romania@techsoup-europe.org.
8.3 Ce trebuie să fac dacă datele organizației s-au schimbat?
Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail pe adresa romania@techsoup-europe.org având subiectul 'Schimbarea Datelor Organizației' și să ne furnizați următoarele informații:
* Numele organizației
* Numărul de înregistrare a organizației
* Datele care s-au schimbat
