IMPORTANT: 

Produsele Microsoft disponibile prin Programul TechSoup România sunt produse de licențiere de volum - Volum Licensing. Acest lucru înseamnă că procedurile de descărcare, instalare și activare/licențiere sunt diferite de cele ale produselor de retail, disponibile în magazine. Aceste produse NU sunt disponibile în magazine de profil. Produsele oferite prin Programul TechSoup România sunt produse profesionale, destinate companiilor, de tip enterprise. 

Veți primi instrucțiuni pentru fiecare operațiune, iar centrul nostru de ajutor și întrebări frecvente vă stă la dispoziție cu explicații detaliate. Mai multe despre Volume Licensing puteți afla aici: Microsoft Volume Licensing

În plus, în cadrul acestui program sunt disponibile produse speciale de licențiere pentru entități juridice, de tip Get Genuine - care pot fi accesate 1 singură dată în viața organizației. Mai multe despre licențierea de volum pentru organizații neguvernamentale aici: Microsoft Volume Licensing for Nonprofit.

Cine poate beneficia de produse Microsoft prin acest program?

Programul se adresează exclusiv organizațiilor neguvernamentale eligibile care îndeplinesc în același timp criteriile de eligibilitate ale Programului TechSoup România și ale Microsoft. Aflați mai multe aici: criterii de eligibilitate și restricții pentru Programul de donații Microsoft. 

Câte produse pot primi prin acest program?  

Pe scurt: într-un ciclu de donație de 2 ani, puteți primi până la 50 licențe de utilizare pentru până la 10 titluri de produse software, individuale sau pentru server. Face excepție produsul Windows Get Genuine, pe care il puteți accesa 1 singură dată în viața organizației - "once in a lifetime" - în care puteți primi până la 50 de licențe individuale. Alte detalii sunt disponibile aici: criterii de eligibilitate și restricții pentru Programul de donații Microsoft. 

De exemplu, o organizație nu și-a atins limita de produse, chiar dacă a solicitat următoarele în același timp: 50 licențe Microsoft Windows 10, 50 licențe Microsoft Office Professional 2016, 1 licență de Windows Project Server și 50 de licențe de utilizator pentru Windows Project. 

Cum pot primi produse Microsoft?

După înregistrarea în comunitatea și programul TechSoup România, se va stabili eligibilitatea pentru produsele companiilor partenere în baza documentelor constitutive ale organizației furnizate în procesul de înscriere.

Dacă organizația este eligibilă pentru produse Microsoft, trebuie doar să vă autentificați în cont și să adăugați produse în coș - asemănător cu achiziția dintr-un magazin online. Finalizați solicitarea, achitați taxa de administrare și veți primi instrucțiuni de descărcare și instalare a produselor solicitate.

Atenție: Produsul Get Genuine trebuie pus singur în coș, altfel veți primi erori la finalizarea solicitării. Produsele Microsoft trebuie puse singure în coș, nu însoțite de produsele altei companii partenere în programul TechSoup România.  

De ce o taxă de administrare?

Taxa de administrare ajută TechSoup Romania și TechSoup Global să administreze programul de acces la resurse IT pentru ONG-uri, să extindă programul către cât mai multe organizații din Romania și să creeze programele de învățare gratuită pentru organizațiile înscrise. Taxa este identică pentru fiecare produs la nivel global - costul Windows Get Genuine este acelasi și în România, și în Marea Britanie, și în Brazilia, și în Australia - și nu depășeste 10% din valoarea produselor. În cazul Microsoft, pentru organizația ta înseamnă o economie de 95% din pretul de piață al produselor. Taxa de administrare a fiecărui produs apare în catalog sub fiecare produs și se achită 1 singură dată pentru fiecare produs în parte.

De cate ori pot solicita primi produse software Microsoft?

Este simplu:

- Windows Get Genuine puteți solicita și primi 1 singură dată în viața organizației;
- orice alt produs Microsoft îl puteți solicita oricand în ciclul de donație de 2 ani, de câte ori pe an aveți nevoie, până atingeți limitele maxime de produse pe care le puteți solicita;

La 2 ani ciclul de solicitări se reînnoiește. De exemplu, dacă ați solicitat 50 de licențe din 10 titluri pe 01.01.2015, veți putea solicita din nou 50 licențe din 10 titluri pe 01.01.2017. 

Există un număr minim de produse pe care trebuie să îl solicit?

Puteți solicita câte produse aveți nevoie, inclusiv 1 licență, oricând aveți nevoie. Excepție de la acest lucru face Windows Get Genuine, unde puteți solicita 1 singură dată în toată viața organizației, și unde noi vă recomandăm să solicitați anticipativ, în limita a 50 de licențe. O organizație de 4 oameni poate solicita de exemplu 10 licențe sau o organizație de 10 oameni poate solicita 20 licențe - anticipați nevoia și creșterea organizației voastre în următorii ani și solicitați maximul de sisteme de operare de care ați putea avea nevoie pentru a acoperi nevoile viitoare ale organizației.

Cum primesc produsele de la Microsoft? 

Livrarea produselor Microsoft se realizează exclusiv online, prin sistemul Volume Licensing Service Center. Mai exact, în maixmum 2 săptămâni de la solicitarea produselor, veți primi prin email instrucțiuni de creare a unui cont pe acest sistem. În contul dumneavoastră veți găsi kiturile complete de instalare ale produselor solicitate. Le puteți scrie pe un CD-ROM sau flashdisk și apoi instala pe fiecare calculator pentru care ați solicitat licențiere.

Cât de repede primesc produsele solicitate de la Microsoft?

Poate dura până la 2 săptămâni de la achitarea taxei de administrare și confirmarea solicitării de produse. Veți primi 2 mesaje prin email pe adresa organizației voastre:

- primul email, la 3-5 zile de la confirmarea solicitării, va conține informații generale despre solicitarea organizației dumneavoastră și constituie dovada legală a licențierii de tip Open License for Nonprofits din partea Microsoft;

- al doilea email, care va sosi la maximum 72 de ore după primul email, va conține contractul de licențiere Open License for Nonprofits - și informații privind accesul în contul organizației pe Microsoft VLSC - Volume Licensing Service Center – sistemul de administrare al kiturilor și licențelor primite de la Microsoft.

După primirea celui de-al doilea email, puteți să accesați Volume Licensing Service Center și să descarcați și instalați produsele. 

Important: Este necesar să salvați sau tipăriți și să păstrați mesajele de licențiere pe care le-ați primit din partea noastră și a Microsoft. Acestea constituie dovada legală a licenței și licențierii produsului.  

Pot să returnez produsele Microsoft obținute prin Programul TechSoup România?

În cazul Microsoft, da, dar este obligatoriu ca organizația să nu fi accesat și să nu acceseze cheile de licență de pe Microsoft Volume Licensing Service Center – VLSC și să returneze în cel mult 60 de zile de la data solicitării. Dacă doriți să returnați unul sau mai multe produse obținute prin Programul de donații Microsoft, este necesar să returnați întreaga solicitare către TechSoup România. Pentru returnarea produselor, vă rugăm sa ne trimiteți un email pe adresa support@techsoup.ro  având subiectul ”Solicitare returnare produse Microsoft” și să ne furnizați următoarele informații:

* Numele complet legal al organizației

* Numărul de confirmare al solicitării sau al facturii primite

* Pe scurt, cauza returnării

Istoricul dumneavoastră de solicitări va fi reînnoit în cel mult 8 zile lucrătoare de la data primirii solicitării returnării.

Important: Taxa de administrare achitată către TechSoup Romania pentru produsele solicitate prin Programul de donații Microsoft poate fi returnată integral dacă produsele sunt returnate la cel mult 60 de zile de la primirea lor. Taxa de administrare achitată va fi returnată în contul organizației în cel mult 20 de zile lucrătoare.

Ce inseamnă Software Assurance?

Software Assurance (SA) este un program Microsoft care asigură upgrade gratuit la versiuni noi ale unui produs software în perioada de 2 ani de la solicitarea inițială. De exemplu, dacă la 1 an de la solicitarea unui produs de tip Office Microsoft introduce o versiune nouă de produs, puteți descărca și instala gratuit din Microsoft Volume Licensing Service Center versiunea nouă de program.

Ce alte programe pentru ONG-uri mai are Microsoft la nivel global? 

Organizațiile eligibile pentru produse Microsoft pot solicita direct de la Microsoft programul Office 365 pentru ONG-uri care oferă inclusiv 2 planuri gratuite care ajută organizațiile neguvernamentale eligibile să își administreze complet emailuri, sisteme de conferințe online și sisteme de colaborare pe documente din cloud pentru un număr nelimitat de utilizatori. Alte 2 planuri enterprise și profesionale au reduceri de peste 80% din pretul de piață al produselor. Puteți afla mai multe pe pagina Office 365 pentru ONG-uri.

Ce fac dacă nu am găsit pe pagina TechSoup România răspuns la întrebarea mea?

Așteptăm mesajele voastre pe support@techsoup.ro unde încercăm să răspundem tuturor mesajelor în până la 48 de ore de la primirea lor. Ne poți scrie și pe www.facebook.com/TechSoupRomania pentru orice alte detalii.

Te rugăm să verifici înainte să ne scrii și centrul de ajutor și întrebări frecvente din meniul principal.